Verifique lo siguiente:
- ¿La conexión de Internet está funcionando bien?
- ¿Ha instalado algún programa en su computadora?
Restringiendo el uso máximo de programas, podría resolver el problema. - ¿Su dispositivo FLIP está bien conectado?
Verifique si todos los cables están bien conectados. Si es así, puede ser que el dispositivo haya perdido conexión de Internet; en ese caso, siga las siguientes instrucciones:- Apague la computadora, desenchufe el módem, router (si lo tuviera) y el dispositivo FLIP de la tomacorriente (electricidad).
- Enchufe el módem y espere unos minutos hasta que se estabilice el Internet. El tiempo que demora el módem para estabilizarse depende de cada modelo.
- Enchufe el router (si lo tuviera).
- Enchufe el dispositivo FLIP.
- Realice una llamada sin prender la computadora.
Si el problema persiste, contáctese con el Servicio de Atención al Cliente para brindarle el soporte necesario.
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